Unkariaa ennen ja jälkeen

Maanantaita kaikille Lappeenrannasta!

Ennakkoon tietämykseni Unkarista oli todella vähäistä, oikeastaan olematonta. Tietämykseni jäi Budapestiin, kylpylöihin sekä viini (lähinnä Tokaji)- ja ruokakulttuuriin. Mielikuvia maasta yleisesti ei juuri ollut, joten ilmottautuessani kurssille matkakohde ei ollut kriteerinä vaan uudet kokemukset ja kansainvälinen oppimisympäristö. Jälkikäteen ajateltuna tuntematon matkakohde oli oppimisen kannalta itselleni paras valinta, sillä ennakkoluulot maasta eivät häirinneet oppimistani. Tärkeintä kuitenkin oli avoin mieli, joka oli miltein ainut asia minkä muistin matkaan ottaa..

Oppimistavoitteiksi asetin itselleni englannin kielen sparraamisen ja se tulikin "pekka kuksan" myötä haastettua ja esiintyminen vieraalla kielellä toi jännitysmomentteja. Olisin toivonut pääseväni enemmän keskustelemaan esimerkiksi paikallisten opiskelijoiden kanssa. Heidän läsnäoloa ja pienryhmäkeskusteluja olisin kaivannut, jotta kansainvälinen oppimisympäristön kriteerit olisivat paremmin täyttyneet.

Olin asettanut itselleni myös tavoitteeksi oppia matkailun kehittämisestä, organisoinnista ja taustatoimista sekä saada uusia näkökulmia aiheeseen. Näihin teemoihin pääsin kiinni heti alkuun tutustuttuani tarkemmin oman paikkakuntani matkailun organisointiin sekä luettuani artikkeleita Unkarin matkailun kehityksestä ja tavoitteista. Näitä näkemyksiä peilasin matkan aikana Alanin ja Agin kertomuksiin sekä omiin tulkintoihin vierailujen aikana. Olisin kaivannut ensimmäiseen päivään pientä luentoa/kertomusta alueen matkailun perusteista sekä vierailemiemme paikkojen merkityksestä alueen matkailuun. Agilla ja Alanin tietämyksen ollessa huipputasoa, olisin mielelläni nauttinut enemmän etenkin Alanin ammatillista näkemystä asioihin. Heitä kuitenkin kiitän kovasti aivan mahtavasta vastaanotosta ja loistavasta huolenpidosta/järjestelyistä- he olivat täydellä sydämellä mukana!

Luettuani Unkarin matkailusta, etenkin Veszpremistä ja Balaton järvestä kiinnostuin kohteista kovin, sillä yhdistin monta asiaa mielikuvissani Lappeenrantaan ja Saimaaseen. Sitä myötä odotukset Veszpremistä ja Balatonista nousivat ennen matkaa. Sään vaikutus kokemuksiin on suuri, etenkin kun puhutaan kesämatkakohteista- ikävä kyllä sää ei meitä suosinut. Vierailemamme kylät olivat viehättäviä, mutta paljon jäi mielikuvituksen varaan miltä ne näyttävät kesällä. Se on myös tuttu tunne kun vierailee Lappeenrannan satamassa vaikkapa näin marraskuisena päivänä ja siksipä minun mielikuvitukseni riitti siihen ja mielenkiintoni heräsi vierailla siellä uudestaan kesäaikaan.

Sesonkimaisuus Balatonin ympäröimissä kylissä kiinnostaa kovin yrittäjien näkökulmasta ja jäinkin miettimään mitä he tekevät sesongin ulkopuolella. Minulle tuli myös ajatus, että olisiko kylien järkevä profiloitua tarkemmin palvelemaan tiettyjä kohderyhmiä..? Tästä ajatuksesta vaihdoimmekin Alanin kanssa muutaman sanan.

Kaiken kaikkiaan vierailemamme kohteet olivat erittäin monipuolisia, joskin yllättävän pitkien välimatkojen vuoksi olivat varmasti haasteellisia matkanjärjestämisen kannalta. Budapest ihastutti minua kovin ja Magisterin majoitusolosuhteiden jälkeen Kempkinski tuntui entistä luksusmaisemmalta (onko tuo sana?). Lähetystövierailu ja opastettu kiertoajelu toivat rikkautta ohjelmaan, unohtamatta rauniobaareja- ne olivat mahtavia, kiitos Mikalle kun opastit meidät sinne, ei varmasti olisi normaali turistimatkalla osunut kohdalle. Harmi, että yhtään fiksua kuvaa paikoista ei ole, joten otan mielelläni niitä vastaan.

Ammatillisesti mielessä kiinnitin huomiota ruoka -ja viinitarjontaan sekä asiakaspalvelukontakteihin. Ruokatarjontaan petyin hieman matkan aikana. Viinitilalla tarjoiltu gulassikeitto oli lähinnä odottamaani ruokatarjontaa. Paprikaruokia jäin kaipaamaan ja kasviksia sekä mielikuvitusta ruoka-annoksiin. Toisaalta mielikuvitusta löytyi jälkiruoista kyllä senkin edestä.. Vaaka kotona näytti kuitenkin, että ruoka on maistunut :)

Viinit taas yllättivät positiivisesti laadullaan. Alkon valikoima (mikä valikoima?) antaa väärän kuvan unkarilaisista viineistä, kuten olen samaa todennut saksalaisten kohdalla.

Eniten hämmästystä aiheutti asiakaspalvelukontaktit ja niistä mainitsinkin torstain keskusteluissa. Asiakaspalveluprosessien läpikäymistä suosittelisin moneen paikkaan, sillä ensikohtaaminen asiakaspalvelijan kanssa on tärkein asiakkaan mielikuvan luomiseen. Monesti aiheutti pientä hilpeyttä kohtaamamme säikähdys saapuessamme ravintolaan ryhmänä: ”oletteko oikeasti tulossa tänne, omg!”. Toki esimerkillistä asiakaspalveluakin saimme ja ne korostuivatkin vaatimattomien suoritusten rinnalla. Ja toisaalta ihmettelin kuinka ravintolat pärjäävät Veszpremissä, koska paikat huusivat tyhjyyttä, mutta työntekijöitä kyllä riitti pitämässä tyhjää paikkaa pystyssä. Irkkupubin henkilökunta osoitti pelisilmää palvelun parantuessa päivästä toiseen, he jäivät varmasti kaipaamaan naurun helinäämme ja miljardejamme!

Erittäin mieluisan ja opettavaisen matkan kohokohtia olivat kuuluisat pubworkshopit. Ne loivat syvyyttä asioiden pohdiskelun ja antoisien keskustelujen myötä. Muiden mielipiteiden ja näkemysten kuuleminen ja omien jakaminen ovat parasta antia ja täten ne osoittautuivat rikastuttavimmiksi kokemuksiksi. Huumori on yksi hiennoimmista asioista ja sitä ei näissä keskusteluissa puuttunut ja hyvät tilannekomiikat naurattavat edelleen :) Mieleeni on jäänyt Anssin bussimatkustajien analysointi istumapaikkojen mukaan ja tulenpa miettimään jatkossa tarkasti mihin kohtaan bussissa tulen istumaan :D Jokainen tekee matkastaan omanlaisen, mutta tämä ryhmä teki siitä ainutlaatuisen!

Kaiken kaikkiaan huomaan tätä monta päivää kirjoittelessani ja muokatessani, että matkasta jäi paljon hyviä kokemuksia, oppeja ja muistoja, ja siksi tämän tekstin tuottaminen tuntuu vaikealta tiivistää kolmeen pääasiaan. Mutta onneksi en ole ainut tämän tiivistämisen ongelman kanssa.. :)

Miljardisti kiitosta kaikille hienosta reissusta !